В результате неожиданных событий молодой человек оказывается в роли менеджера в загадочном отеле «Дель Луна». Этот отель уникален тем, что его постояльцами являются призраки, находящиеся между мирами, и ищущие утешение перед переходом в загробное существование. Отель управляет женщина, которая на первый взгляд кажется строгою и даже жестокой к своим сотрудникам. Однако за её внешним холодом скрывается трагическая судьба: она была проклята тысячу лет назад и обречена вечно оставаться в этом промежуточном мире, пока не выполнит свою миссию. Постепенно, сталкиваясь с паранормальными явлениями и загадочными ситуациями, новоиспечённый менеджер привыкает к необычной атмосфере отеля. Он начинает всё больше понимать свою загадочную начальницу и её трагическое прошлое, а также помогает призракам-постояльцам решить их нерешённые проблемы и найти покой. Чем дольше он работает в «Дель Луна», тем глубже он погружается в мир, где границы между живыми и мертвыми стираются. Этот опыт не только открывает ему ценность жизни, но и учит завершать незаконченные дела. Он также обнаруживает, что за фасадом строгости управляющей скрывается уязвимая душа, способная на любовь и сострадание.